Hoje foi dia de fazer algo que tenho pavor: enfrentar a burocracia do Estado brasileiro. Como já sou vacinado contra isso, juntei todos os documentos que estava em meu alcance e fui à luta! Mas acredite. Por mais que você se prepare, a burocracia brasileira vai dar um jeito de te vencer. Mas hoje foi diferente. Quanto mais a burocracia tentava me derrubar, mais as pessoas pareciam se esforçar para me ajudar.
Foi assim quando cheguei a agencia
da Caixa e já fui surpreendido pela recepcionista me alertando que precisaria
de uma Xerox do documento de identidade. Em plena era da informação e da
digitalização, a Caixa ainda pede papeis. E para meu desespero, depois do PIX,
eu nunca mais andei com dinheiro. Não que eu não carregue uma nota de cinqüenta
reais. Eu não carrego uma moeda de um real no bolso. Foi nesse momento que
apareceu meu primeiro anjo. O senhorzinho do Xerox que fica com suas máquinas
na calçada em frente à agencia. Perguntei se aceitava pix e falei que não
estava com dinheiro. Ele fez o serviço e falou que podia passar outra hora
deixar o valor para ele. Com o papel em mãos fui para o atendimento. A Helena
me atendeu, uma senhora simpática. Começou a olhar meus dados – que estão um
completo caos e totalmente desatualizados – e verificar os papeis. Explicou-me
detalhadamente as instruções e disse que eu iria precisar de mais um papel
impresso. Fiquei desolado. Eu não podia pedir mais um favor para o tio da
impressão. Tentei argumentar falando que teria que voltar pra casa por causa do
dinheiro e a Helena continuou o atendimento. Após terminar ela fez uma das
coisas mais surpreendentes que eu já vivi: pegou uma nota e R$ 5,00 da própria bolsa
e me entregou. Disse que sem o papel eu não conseguiria finalizar o processo e
o dinheiro era para a impressão. Essa é uma daquelas situações na vida que você
simplesmente não consegue reagir. Falei que já traria novamente e ela insistiu
que não precisava, pois já estava saindo para o almoço. Peguei o dinheiro e fui
seguir o processo burocrático, fazendo a impressão e pagando o senhor do Xerox
com os R$ 5,00 e deixando o troco com ele. Estava tão embasbacado que nem consegui
agradecer a Helena corretamente. Ainda bem que voltando à agencia (sim, tive
que sair do prédio, pegar outra senha e voltar) lembrei do PIX e consegui pegar
o número com ela para devolver o dinheiro. Com toda essa ajuda, consegui
finalizar todo o procedimento. Era um dia para ficar extremamente nervoso e
revoltado com a situação do nosso país, mas as pessoas que Deus colocou no meu
caminho fizeram que eu voltasse para casa com uma sensação incrível de paz.
Ainda não consegui agradecer
a todos pela ajuda. Pode parecer algo bem simples e sem importância, até algo
bem pequeno. Mas são nas pequenas atitudes e ações que as pessoas mostram
verdadeiramente quem são. A preocupação, a determinação, a empatia, o respeito
com o próximo são valores dos mais caros que uma pessoa pode carregar e eu luto
para ser como a Helena e o tiozinho do Xerox. Obrigado aos dois. Consegui
passar numa panificadora e enviar um mimo para a Helena, espero que ela goste.
